Pracuję nad tym, by zarówno dostawa jak i płatności były w pełni zautomatyzowane. A tymczasem proszę o chwilę cierpliwości 🙂
Czas i koszty dostawy
Po złożeniu zamówienia i zaksięgowaniu środków na koncie, przystępuję do działania. Produkty staram się wysyłać niezwłocznie (max 3 dni), jednak pamiętaj, że w niektórych przypadkach świece, które zamówisz będę musiała jeszcze stworzyć – może to zatem potrwać do 7 dni. W takim wypadku dam Ci o tym znać! Jeśli zależy Ci na czasie, możesz też zawsze do mnie napisać z pytaniem o dostępność i przybliżony czas wysyłki.
Twoje zamówienie zostanie dostarczone przez firmę InPost w przeciągu 1-3 dni roboczych od chwili jego nadania. Obecnie dostępna jest jedna metoda wysyłki – Paczkomaty InPost. Pamiętaj, żeby wpisać w notatce do zamówienia: numer swojego Paczkomatu oraz numer telefonu.
Koszt dostawy do Paczkomatu to 18 zł niezależnie od rozmiaru paczki. Mam też dla Ciebie coś specjalnego – przy zamówieniu powyżej 250 zł, dostawę dostajesz za darmo!
Płatności
Póki nie ma spięcia z systemem Płatności….zamowienie możesz opłacić na 3 sposoby:
– BLIKIEM na numer telefonu: +48 604 449 041
– PRZELEWEM na numer konta: 80 1140 2004 0000 3102 4824 6997
– PRZY ODBIORZE (gotówką), po wcześniejszym ustaleniu takiej możliwości
Zwroty i reklamacje
Dokładam wszelkich starań, by moje produkty spełniły Twoje oczekiwania i sprawiły Ci radość. Ale jak to w życiu – czasem tak się nie zdarzy. Dlatego przysługuje Ci prawo zwrotu lub reklamacji.
Zwroty
Przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Masz na to 14 dni od otrzymania przesyłki.
W celu dokonania zwrotu, postępuj zgodnie z poniższymi
1. Napisz oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży i wyślij je mailem na adres: kontakt@paloa.pl
2. Odeślij produkt w stanie nienaruszonym wraz ze wszystkimi jego dodatkami.
Zwracany towar odeślij do Paczkomatu:
WAW594M
+48 604 449 041
Wyślij proszę zwracany towar (nieuszkodzony, nieużywany), zabezpieczając go tak, aby podczas transportu nie uszkodził się (nie przemieszczał się w środku).
Po otrzymaniu paczki zweryfikuję Twój zwrot i zwrócę Ci kwotę równą cenie zakupu w taki sposób, w jaki dokonałeś płatności w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Reklamacje
Jeśli okaże się, że zamówiony produkt, bądź produkty nie spełnią Twoich oczekiwań, bądź są wadliwe – masz całkowite prawo go reklamować w oparciu o rękojmię.
W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
1. Wypełnij formularz reklamacji i wyśłij go na: kontakt@paloa.pl. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, nr zamówienia, opis produktu i wskazanie przyczyny reklamacji oraz data wystąpienia wady.
2. Odeślij wadliwy produkt wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz dowodem zakupu.
Reklamowany produkt odeślij do Paczkomatu:
WAW594M
+48 604 449 041